Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 16 november 2025

Bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour.
Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen.

Hoe werkt het retourproces?

Wil je een artikel retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@padeladdicted.nl om je retour aan te melden.

Vermeld in je e-mail de volgende gegevens:

  • Naam

  • E-mailadres

  • Ordernummer

  • Het artikel dat je wilt retourneren

  • Eventueel de reden van retour

  • Bij een defect of beschadiging: graag foto’s toevoegen

Na ontvangst van je e-mail sturen wij je:

  • Een bevestiging van je retouraanmelding

  • De retourinstructies

  • Het retouradres waar je het pakket naartoe kunt sturen

Voorwaarden voor retourneren

Wij accepteren retourzendingen wanneer:

  • Het product ongebruikt en ongedragen is

  • Het product in originele staat is

  • Alle labels nog bevestigd zijn

  • Het artikel vrij is van geuren, make-up, deodorant, zweet, haren of andere gebruikssporen

Artikelen die niet retour kunnen

  • Gedragen of gewassen producten

  • Artikelen zonder labels

  • Beschadigde of onvolledige items (tenzij bij ontvangst al zo geleverd)

  • Artikelen met gebruikssporen

  • Cadeaubonnen en digitale producten

Retourkosten

De klant betaalt de kosten voor de retourzending.
Wij vergoeden deze kosten alleen wanneer een product:

  • defect is,

  • beschadigd is, of

  • verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het artikel ontvang je binnen 5–10 werkdagen jouw terugbetaling via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

Let op:

  • Bij een volledige retour krijg je de oorspronkelijke verzendkosten terug.

  • Retourkosten worden niet vergoed, behalve bij defect of foutieve levering.

  • Is het artikel gebruikt of beschadigd? Dan mogen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Ruilen

Ruilen is mogelijk binnen Nederland zolang het artikel voldoet aan onze retourvoorwaarden. Neem hiervoor contact met ons op, dan helpen we je verder.

Bestel je van buiten Nederland? Dan is ruilen niet mogelijk. In dat geval kun je het artikel retourneren en eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen.

Defect of beschadigd artikel

Is een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd?
Meld dit binnen 48 uur via het retourformulier (met duidelijke foto's).

Wij lossen dit altijd kosteloos voor je op.

Contact

Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je contact met ons opnemen:

Padel Addicted
Nieuwland 11
4617 MB Bergen op Zoom
Nederland
E-mail: info@padeladdicted.nl
Tel: +31 6 22643744